暖气爆裂被淹索赔需出示缴费发票 　　市民缴纳的采暖费中已含保险，已缴费且未私改用户出险可获赔。
10月23日，家住中山区民寿街8号楼的5户居民，在供暖试压过程中家中被淹。供热期临近，试水打压过程中居民遭遇暖气漏水被“淹”该怎么办？据了解，采暖费中都包含了每平方米0.2元的保险费，由供暖公司负责投保，这个费用将有助于减少居民供暖过程中遭受的意外损失。
　　出险需第一时间联系供热企业
　　从2010年，本市调整了居民采暖费的价格，居民按每平方米28元、非居民按每平方米33元的价格收取采暖费。上述价格中每平方米含保险费0.2元，统一由供热单位负责投保，供热单位不得挪用该项资金。
　　在供暖准备期及供暖过程中，若居民家中出现暖气管爆裂或漏水被淹等意外事故，用户应第一时间联系供热单位，并在现场确认。
　　供热企业按照供热办的要求，在上水试压及热态试运行过程中，都张贴通知到小区楼门口，做到户户皆知。
　　有市民反映，家中没有老人而自己工作又脱不开身，实在不能请假在家等待试水试压。即使供热企业早已做好事前通知，但居民因种种原因难保家中都留人看守。
　　用户应妥善保管缴费发票
　　大连市热电集团供热总公司综合办公室副主任孙福生介绍，公司每年都会碰上几起“水淹”事故，接到居民反映的情况后，公司会及时联系保险公司，由保险公司的专业人员进行现场勘查、定损，然后进入理赔程序。
　　这里要特别提醒市民保留好采暖费的缴费发票。这是进入保险理赔程序后必备的凭证。另外，采暖过程中发生意外事故申请保险理赔有个前提条件，必须是当年正常已缴费的供暖用户。
　　孙福生提醒市民，出险后用户要第一时间通知管辖的供热站或供热企业，供热单位会马上联系保险人员出现场，并填写理赔表。用户需携带供热公司盖章的保险理赔表、当年的采暖费缴费发票，到保险公司办理相关赔偿手续。
　　私改暖气 保险不赔
　　根据 《大连市供热用热条例》规定，用户改动用热设施或者改变用热热量、用热用途，未委托供热单位进行，或者因装饰、装修等影响用热效果的，自行承担责任。由于用户私自拆除、移动等造成的损坏，是不在保险理赔范围内的。另外，恶意破坏供热设施，人为打开水阀骗保，都不能获赔。